Kembali ke beranda

Kontak & Bantuan

Satu alamat, dijawab orang, bukan bot.

Kalau ada yang tidak beres - catatan tidak masuk, pembayaran menggantung, atau kamu mau menghapus data - kirim satu email dan kami tindak lanjuti.

HUBUNGI KAMI

Email dukungan

support@bukuta.id

Semua keperluan lewat satu alamat ini, supaya jejaknya tersimpan dan bisa dirujuk kembali.

Balasan pertama

< 1x24 jam kerja

Jam kerja

09.00-17.00 WIB

Email dukungan

  • support@bukuta.id - satu alamat untuk semua keperluan: kendala teknis, tagihan, pengembalian dana, dan pertanyaan soal data.
  • Tulis alamat email akun BukuTa kamu di badan pesan supaya kami bisa langsung menemukan akunnya.
  • Untuk kendala pembayaran, sertakan nominal, tanggal, dan nomor referensi transaksi.

Jam operasional dan waktu balas

  • Senin sampai Jumat, pukul 09.00-17.00 WIB, di luar hari libur nasional.
  • Pesan yang masuk di luar jam tersebut dijawab pada hari kerja berikutnya.
  • Target balasan pertama: maksimal 1x24 jam kerja.
  • Kendala pembayaran dan akun yang tidak bisa diakses kami dahulukan.

Waspada penipuan

  • Kami tidak pernah meminta PIN, OTP, atau kata sandi lewat kanal apa pun.
  • Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi. Semua pembayaran langganan lewat halaman checkout resmi di bukuta.id.
  • Email resmi kami selalu berakhiran @bukuta.id. Kalau ragu, teruskan emailnya ke kami untuk diperiksa.

Penyelenggara layanan

  • BukuTa diselenggarakan perorangan dan berkedudukan di Indonesia.
  • Domain resmi layanan: bukuta.id.
  • Untuk keperluan verifikasi mitra, kerja sama, atau permintaan resmi, kirim surat lewat email dukungan dan sebutkan keperluannya.

Sebelum menghubungi kami

  • Cek Syarat & Ketentuan untuk pertanyaan seputar paket, kuota, dan perpanjangan.
  • Cek Kebijakan Pengembalian Dana kalau kendalamu soal pembayaran ganda atau paket yang belum aktif.
  • Cek Kebijakan Privasi untuk pertanyaan soal data apa yang kami simpan dan bagaimana menghapusnya.

Menghapus akun dan data

  • Permintaan penghapusan akun bisa dikirim lewat email dukungan dari alamat email akun yang bersangkutan.
  • Penghapusan diproses maksimal 7 hari kerja setelah diverifikasi.
  • Data ruang yang masih dipakai anggota lain tetap ada, dengan pencatat ditandai sebagai pengguna terhapus.

Kirim pesan sekarang

Tulis ke support@bukuta.id dengan menyebutkan alamat email akunmu dan apa yang kamu harapkan terjadi. Semakin jelas kejadiannya, semakin cepat kami bisa menyelesaikannya tanpa bolak-balik bertanya.